Hiển thị các bài đăng có nhãn Dịch vụ công. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn Dịch vụ công. Hiển thị tất cả bài đăng
Thứ Tư, 13 tháng 7, 2011 0 nhận xét By: maxo'

Được Viettel quan tâm


Mấy lần trước máy điện thoại hỏng, mình hoặc bạn nào đó trong công ty phải lóc cóc mang máy ra số 1 Láng Hạ. Chờ - điển hình là người đông, nhân viên hơi bị nhiệt tình => tốc độ chậm, và thế là chờ, lần nào 1 việc thế này mất ít nhất 1h30p. Có lần đổi máy về còn được cái máy lởm hơn, thế là lại lóc lóc  ra đổi lại. Mà còn mất tiền đấy nhé, 50k thì phải.


Lần này máy lại rè, mất tín hiệu, hỏng. Phần vì lười, ngại, phần vì cũng vướng bận mấy thứ nên mình chần chừ mãi chưa đi đổi. Nghe "khéo" thì cũng đc =.= Vài lần tức điên lên, rồi lại thôi =.=!

Bỗng nhiên 1 ngày đẹp giời, nhận được điện thoại:
- Chào chị, em gọi điện từ tổng đài viettel chăm sóc khách hàng, em muốn hỏi về việc sử dụng dịch vụ homephone của bên mình, máy móc có tốt ko ?...
- Vâng, bên em có 2 máy HP, n mà dạo này hay bị tậm tịt...

Thế rồi chị ý hướng dẫn 1 vài cách kiểm tra máy, rồi thì chỉ cho mình địa điểm gần nhất để sửa máy ...Mềnh thì cũng bít điều đó rồi, n thấy vui vui, tự nhiên hum nay đc chăm sóc, mà đúng điểm mình đang cần ý. Dập máy xuống, rồi lại quên bẵng đi mất.

1 ngày đẹp giời mang máy ra cơ sở VT thanh xuân, cty mình ngay gần đới, mừng mừng ơi là mừng, nghĩ là chỗ này vắng, đổi nhanh. Ai ngờ:" em à, em mang đổi ở HĐT giúp anh nhé"

có khi phải 1,2, 3 ...tuần sau ý. Tự nhiên lại nhận được cuộc gọi.
- Alo có phải bên chị có báo hỏng máy HP ...
- Vâng, máy bên em cũng đang ...
- Vâng, chị có thể mang máy ra số 1 HĐT để NV bên em kiểm tra...

1 ngày...định hum sau mang máy đi đổi. Tự nhiên đang ngồi VP 1 anh đẹp jai đi vào:"em bên VT, đến kiểm tra máy"
=> hóa ra hỏng dây, thay dây
=> check nốt máy kia thay luôn thể
=> không mất tiền.

Oh, thấy lạ, vui vui, buồn cười, thậm chí còn hơi áy náy chứ. Thấy lâu lâu, cứ tưởng họ chỉ gọi chăm sóc, ít ra thì cũng nhớ đến KH ^^ (mà gặp phải KH lười đi như mềnh :P) Đoán già đoán non là VT đang có CTr vận động chăm sóc KH, giá mà lúc nào cũng đc thế này thì hay nhỉ :P

Hay phết!
Thứ Tư, 8 tháng 6, 2011 0 nhận xét By: maxo'

Quỳnh Anh - 080611 - Dịch vụ Ngân hàng

Cho đến nay mình chưa sử dụng các dịch vụ ngân hàng nhiều. Mình có thẻ ATM ở 2 nơi: Vietcom và Techcom. Hoạt động chủ yếu của mình là ở phía bên Tech. Với các giao dịch cho công việc của công ty và giao dịch cá nhân. Ấn tượng của mình với Tech là rất tốt. Nhân viên nhẹ nhàng, nhiệt tình, chu đáo. Tech lại có ứng dụng công nghệ tốt như IBanking tại nhà, bảo mật bằng Tokenkey ...

Tuy nhiên dạo này mới chuển đến cơ sở mới. Gần một chi nhánh tech, chả hiểu sao mình lại thấy hơi bị mất niềm tin vào NH này ấy. Có thể rút ra là với các chi nhánh lớn, đông KH, cần xếp hàng, thời gian chờ đợi. Nhân viên vẫn rất nhiệt tình, nhẹ nhàng, n mình đánh giá tốc độ làm việc thấp. Cảm giác nhìn nhân viên đông mà bị thừa, và hơi bị thờ ơ với sự chờ đợi của KH. mình cảm thấy mức độ hài lòng cao hơn đối với các chi nhánh nhỏ, vắng hơn, và tình cờ mình cũng thấy phong cách làm việc tốt hơn.

Thật ra cái này còn tùy vào người làm, tùy thời điểm, chứ ko thể đổ lỗi mãi cho dịch vụ thế này thế kia. Nhưng đứng về khía cạnh NH, làm việc nhiều với các doanh nghiệp, nếu mỗi việc chuyển mấy triệu mà hết gần tiếng, thì việc đi chuyển tiền quả là gây áp lực.

Thật sự mong muốn các dịch ụ như thế này sẽ ngày càng hoàn thiện hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng ^^